老客户复购

老客户回头下单，河北外贸企业靠网站还是靠业务员？ 复购不是二选一，而是分工 河北的钢材、丝网、管道装备企业做外贸，老客户回头下单是很重要的一块来源。围绕复购，常有一个讨论：到底靠业务员的个人关系，还是靠网站的沉淀。实际上这两者不是非此即彼的关系，更合理的看法是分工。业务员负责跟进、谈判和维系信任，网站负责提供稳定、随时可查的信息，两者配合才能让复购更顺。 把复购完全寄托在个人关系上，短期可能有效，但风险也集中。业务员一旦变动，客户的联系和资料可能跟着走。网站则不同，它不会离职，客户什么时候想查型号、看参数，都能自己找到。把两者结合起来，用关系维系温度，用网站承接信息，复购的稳定性会高一些。 判…