海外客户要装运前验货,外贸工厂怎么配合才省心? body{font-family:”Microsoft YaHei”,”PingFang SC”,sans-serif;line-height:1.9;color:#333;max-width:860px;margin:0 auto;padding:24px 20px;background:#fafafa;} article{background:#fff;padding:32px 36px;border-radius:8px;box-shadow:0 1px 6px rgba(0,0,0,.08)…
外贸业务员的邮件签名,藏着多少不专业的细节?
外贸业务员的邮件签名,藏着多少不专业的细节? 外贸业务员的邮件签名,藏着多少不专业的细节? 外贸业务中,邮件是日常沟通的主要渠道,客户收到的每一封邮件,末尾都带着发件人的签名。这个签名看起来只是几行字,客户却常常通过它判断一家公司是否正规:抬头写得整不整齐,公司信息全不全,电话能不能打通。河北不少外贸企业把精力花在产品目录和网站上,忽略了邮件签名这个细节,结果业务员发出的每一封邮件,都在替公司做一次形象展示,展示的效果就藏在签名里。 邮件签名的成本几乎可以忽略,改动它只需要几分钟,但它每天跟着邮件发往世界各地,被客户、货代、银行反复看到。把这个细节打理好,是投入小、见效直接的改进。先看看常见的…
海外客户要开信用证,河北工厂敢接吗?
海外客户要开信用证,河北工厂敢接吗? 海外客户要开信用证,河北工厂敢接吗? 河北的外贸工厂,不少做的是铸铁件、丝网、泵阀、五金这类传统产品,出口市场里,中东、南美、东南亚和非洲客户占的比重不小。在这些市场做生意的客户,有时会提出用信用证结算,也就是常说的L/C。第一次遇到这种要求的业务员,心里往往没底:信用证到底靠不靠谱,会不会收不到钱,单据会不会出差错。其实信用证是国际贸易中运行多年的结算方式,关键是要弄清楚它怎么运作、风险在哪里、需要怎么准备。 先给一个基本判断:信用证不是洪水猛兽,也不是毫无风险的工具。它有一套各方都遵守的规则,工厂按规则办事,货款就有了着落。风险主要来自对规则不熟悉,而…
海外客户分大单小单,河北工厂怎么接待更稳妥?
海外客户分大单小单,河北工厂怎么接待更稳妥? 海外客户分大单小单,河北工厂怎么接待更稳妥? 订单大小不同,接待方式也要分开 外贸客户下单的规模差别很大。有的客户第一次只买几百件样品试水,有的客户一开口就是几个货柜。如果把两种订单用同一种方式接待,小客户觉得不受重视,大客户觉得工厂不够专业,两头都留不住。接待工作做得好不好,不只看订单大小,更要看是不是按订单特点做了相应的安排。接待的思路对了,客户感受到的是被认真对待,订单自然往这边走。 分单接待不是差别对待,而是按订单特点安排对应资源。小单客户处在考察期,需要的是耐心和信任;大单客户处在谈判期,需要的是产能、交期、付款方面的确定性。想清楚这个区…
河北外贸网站想改版,旧页面的链接怎么保住?
河北外贸网站想改版,旧页面的链接怎么保住? 河北外贸网站想改版,旧页面的链接怎么保住? 链接失效,代价比想象中大 外贸网站改版,很多工厂盯着新页面好不好看、功能全不全,旧链接却被忽略了。改版上线之后,客户以前收藏的产品页、搜索引擎收录的页面、其他网站指向你的外链,全都变成打不开的死链。访问的人看到的是错误提示,要么返回重新搜索,要么干脆放弃,流量就在这个环节悄悄流失了,改版带来的好处也被抵消了不少。有些网站连首页地址都变了,老客户凭记忆输入网址也进不来,损失就更直接。 对老客户来说,链接失效意味着他收藏的报价单页、产品资料页都找不到了,想再下一单得重新找入口,体验很受影响。有的客户会直接发邮件…
海外客户要求验厂又没下单,这趟还跑不跑?
海外客户要求验厂又没下单,这趟还跑不跑? 河北的工厂做外贸,经常遇到客户提出验厂的要求。客户说要来参观工厂,核对生产线和质量管理体系,听起来是好事,说明对方在认真考虑合作。但如果客户验完厂迟迟不下单,甚至验厂邀约本身就透着可疑,这趟到底跑不跑,就成了一个需要冷静判断的问题。跑,要花钱花时间;不跑,又怕错过机会。 先判断邀约的真实性 正规客户的验厂邀约通常有几个特征:有明确的公司背景,能在官网、海关数据等渠道查到经营记录;沟通中有具体的产品需求、参数要求和采购计划;会提前确认时间行程,并要求提供工厂资质文件。反之,如果客户信息模糊、只说不做、对产品细节毫无兴趣,或者以验厂名义索取内部资料,就要提…
外贸网站建好多久能被谷歌收录,没收录该着急吗?
外贸网站建好多久能被谷歌收录,没收录该着急吗? 网站建好之后,不少外贸从业者每天在谷歌搜索框里输入自己网站的域名,期待看到结果,等了两周没出现就开始焦虑。其实,谷歌收录是一个有固定流程的过程,速度快慢受多种因素影响。理解这个过程,才能判断自己的网站是正常运转还是出了问题,也才能决定该不该着急。 谷歌收录的基本流程与正常时间 谷歌通过爬虫程序沿着链接发现网页,抓取页面内容,经过分析和去重处理后,把符合质量要求的页面加入索引数据库。用户搜索时,谷歌从索引中匹配相关页面并排序展示。这个流程里有两点值得注意:一是收录不等于有排名,收录只是进入数据库,排到搜索结果前列还需要更长时间;二是抓取、分析、索引…
海外客户发来的询盘,隔多久回才不算晚?
海外客户发来的询盘,隔多久回才不算晚? 石家庄的外贸业务员小刘早上打开邮箱,看到一封来自中东客户的询盘,时间是昨晚十一点。他犹豫了一下,想着中午再回也不迟,结果下午回复过去,客户已经和别家供应商谈上了。这样的场景,在河北外贸企业里并不少见。询盘回复的时效问题,看起来是个小事,实际影响的是订单机会。 很多业务员对回复时效有个误区,觉得客户发询盘是群发的,不会只等一家,晚回几个小时没关系。但真实的外贸采购流程里,客户通常同时给好几家供应商发询盘,谁的回复快、回复得专业,谁就先进入下一轮筛选。回复慢的供应商,很可能在第一轮就被淘汰,连报价的机会都没有。 回复慢真的会丢单吗 先说结论:会,而且比你想象…
河北外贸网站排名没起色,推倒重做还是继续优化?
河北外贸网站排名没起色,推倒重做还是继续优化? 石家庄的阀门厂、保定的汽车零部件企业、唐山的钢材加工厂,很多河北外贸企业都面临同一个困扰:独立站做了两三年,谷歌排名一直没起色,询盘寥寥无几。这时候老板们通常会纠结一个问题:这个网站是推倒重做,还是继续优化?两种选择都有道理,也都有人踩过坑,关键要先弄清楚网站没起色的原因到底在哪。 推倒重做听着干脆,但代价不小。域名要重新积累,内容要重新写,外链要重新建,前两年积累的东西可能全部清零。继续优化则省事一些,但如果网站本身有硬伤,怎么优化都白费力气。所以决策的起点不是哪个方案更好,而是这个网站的问题出在哪。 做这个判断,不能凭感觉。有的企业老板觉得网…
海外客户张口就要独家代理,给还是不给?
海外客户张口就要独家代理,给还是不给? 河北的工厂通过独立站接到海外询盘后,有些实力较强的客户会提出要独家代理权,要求在某个国家或区域只能由他一家代理销售。独家代理谈好了,能带来稳定的订单;谈不好,等于把一个市场交给一个卖不动的代理,还会堵住工厂自己的其他渠道。下面结合河北五金、丝网、皮革、机械等行业的情况,说说独家代理权怎么谈比较稳妥。提出独家代理的客户,多数来自中东、东南亚、南美等市场,这些市场采购商喜欢独家模式,工厂要会分辨对方是真有能力做独家,还是想先占住市场再说。 一、先评估客户的渠道和销售能力 客户提出独家代理,第一步不是答应或者拒绝,而是先了解对方的能力。可以从几个方面考察:对方…